Zertifizierung ist Dienstleistung – Qualitätsaudits von der GUTcert
Für die GUTcert kommt "Leistung und Dienst am Kunden zuerst!".
Deshalb verpflichten wir uns:
- alle Kunden gleich zu behandeln,
- die Interessen indirekter Kunden und anderer Interessierter zu berücksichtigen,
- unparteilich zu sein durch Ausschluss des Einflusses finanzieller Interessen auf unsere Entscheidungen,
- keine Beratungsleistungen in einem Audit oder in anderen Zertifizierungstätigkeiten anzubieten und keine Aufträge an Personen zu vergeben, die in den letzten zwei Jahren an Beratungen zum Managementsystem gegenüber des Kunden eingebunden waren,
- im Rahmen von Zertifizierungsverfahren unparteiliche Personen einzusetzen, die bezüglich der von ihnen auditierten Kunden, weder unmittelbar, noch mittelbar (z.B. über ihren Arbeitgeber) in finanziellen oder sachlichen Interessenkonflikt stehen,
- alle Zertifizierungsentscheidungen auf Basis objektiver Nachweise zu treffen,
- keine Zertifizierungstätigkeiten an andere Zertifizierungsstellen auszugliedern.
Diesen Anspruch an uns haben wir in einer Managementpolitik festgelegt:
- Wir betreuen unsere Kunden individuell und streben eine dauerhafte Kundenbeziehung an.
- Wir wollen Partner unserer Kunden sein und sie dabei unterstützen, ihre Geschäftsprozesse nachhaltig zu verbessern.
- Wir betrachten Normen als gesammeltes Expertenwissen. Unsere Auditor/innen wenden dieses Wissen unter Berücksichtigung der individuellen Verhältnisse jedes einzelnen Kunden an.
- Unsere Mitarbeiter/innen verfügen über ein hohes Maß an Fähigkeiten und fachlicher Kompetenz zur Umsetzung dieser Grundsätze.
Um dieser Politik gerecht zu werden, legen wir Managementziele fest und verabschieden ein Managementprogramm. Wesentliches Instrument zur Erreichung unserer Ziele ist das Managementsystem.
