Qualitäts­beauftragter/-auditor (gn) im Gesundheits- und Sozialwesen nach ISO 9001 und DIN EN 15224 (GUTcert)

Ein wirksames Qualitätsmanagement nach ISO 9001 und DIN EN 15224 bildet die Grundlage für eine sichere, strukturierte und qualitativ hochwertige Patientenversorgung. Ob in der Pflege, im Krankenhaus oder in der Arztpraxis: Ein gelebtes QM-System unterstützt Sie dabei, Strukturen und Prozesse kontinuierlich zu optimieren und Verbesserungsmaßnahmen messbar und nachvollziehbar umzusetzen. Gleichzeitig hilft es, gesetzliche und normative Anforderungen sicher einzuhalten, Fehlerquellen frühzeitig zu erkennen und Arbeitsabläufe klar zu gestalten. So trägt Qualitätsmanagement nicht nur nachhaltig zur Qualität medizinischer Leistungen bei, sondern stärkt auch die Zufriedenheit von Mitarbeitenden und Patienten.

In diesem Seminar erhalten die Teilnehmenden einen umfassenden Einblick in die Anforderungen der ISO 9001 und deren praktische Umsetzung im Gesundheitswesen. Vermittelt werden die Grundlagen des Qualitätsmanagements, der prozessorientierte Ansatz, risikobasiertes Denken sowie die Anforderungen an Dokumentation, Führung, Ressourcenmanagement und kontinuierliche Verbesserung.

Anhand praxisnaher Beispiele wird gezeigt, wie die Norm in Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen, Arztpraxen, ambulanten Pflegediensten und anderen Gesundheitseinrichtungen erfolgreich umgesetzt werden kann. Die Teilnehmenden lernen, Qualitätsmanagementsysteme zu verstehen, bestehende Prozesse zu bewerten und Verbesserungspotenziale zu erkennen.

Die Konformitätsprüfung des vorhandenen Managementsystems anhand der Normvorgaben ist Aufgabe von Auditoren. Zur Grundausbildung gehören zum einen die Prinzipien, Methodiken und Werkzeuge des Auditierens auf Basis der ISO 19011 und zum anderen deren praktische Anwendung im Kontext von QM-Systemen. Diese Audits sind fester Bestandteil des internen Verbesserungsprozesses und stellen die Grundlage der externen Zertifizierung dar.

Inhalt der Weiterbildung im Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen

Inhalte – Modul Qualitätsbeauftragter (3 T. / 24 h)

• MS-Grundlagen, Revision und Harmonized Structure
• Normkunde 9001:2015 (Aufbau, Forderungen)
• DIN EN 15224:2017: Branchenspezifische Anforderungen an Qualitätsmanagement, Patientensicherheit und klinisches Risikomanagement im Vergleich zur DIN EN ISO 9001
• PDCA-Zyklus im Unternehmen
• Prozessorientierung, Risiko und Stakeholder
• Dokumentation und Managementreview
• QM-Werkzeuge und Grundlagen zur Zertifizierung

Inhalte – Modul Qualitätsauditor (2 T. / 16 h)

• Auditierung gem. ISO 19011 (Begriffe und Prinzipien)
• Auditplanung, Gesprächsführung und Nachweise
• Abschlussbericht und Konformitätsbewertung

Lernziele

Nach Abschluss des Kurses können die Teilnehmenden:

• die Struktur und Anforderungen der ISO 9001 sicher erläutern,
• die Grundsätze des Qualitätsmanagements im Gesundheitswesen anwenden,
• Prozesse analysieren und dokumentieren,
• Risiken und Chancen im Qualitätsmanagement identifizieren,
• kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen entwickeln und begleiten,
• die Anforderungen einer Zertifizierung nachvollziehen und in der Praxis unterstützen.